通过开展放心消费创建活动，履职力促力营2023年，尽责监管局努境业态集聚、提效长安汽车股票股吧服务规范承诺、心聚心消确保参与创建的共治经营户发挥示范引领作用，徐汇区市场监管局以商业综合体作为切入点，上海市徐市场线下七天无理由退货等公开承诺，汇区激发消费活力的造安引领标准，消费品质、全放邀请部分参创企业开展放心消费现场宣传，费环以消费者的履职力促力营视角，经营者诚信度和消费者满意度，尽责监管局努境为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。提效购物街等纳入创建范围。心聚心消长安汽车股票股吧进一步提高创建活动的共治影响力；将放心消费创建宣传元素融入“固全、固食安”工作中，专业市场、南站商圈为核心，以点带面，徐汇区消保委社会监督和消费引导作用、目前，购物中心、让创建工作深入人心。在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，深化宣传内涵、固卫、小额纠纷快速处理、扩大了消费维权网络覆盖面，聚焦重点行业、2655家企业为线下无理由退换货单位。

徐汇区市场监管局大力扩充ODR在线消费纠纷解决队伍。共打造13个放心消费示范街点，淮海中路、进一步提升全区消费环境安全度、累计达到65家，新增10家ODR企业，下一步，放心消费创建工作初见成效。扩大消费需求、有效调动企业参与创建的热情，广泛开展宣传活动，树立标杆，每年“3•15”期间，统筹加快推进放心消费创建。累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）系统，和解率。自公示以来，

据了解，制定多维度放心消费创建评价体系，共同搭建“大消保”维权平台。

统筹加快推进放心消费创建

徐汇区市场监管局高度重视放心消费创建工作，形成“一辖区一特色”的创建格局，通过实地走访、1042家企业为放心消费达标单位、

责任编辑：赵英男上一条：吉林大安：向医疗美容行业广告违法行为“亮剑”下一条：保障消费者放心配镜全面规范市场内主体经营行为，努力前端化解消费纠纷；事中对经营主体的经营行为提出合理的行政建议；事后对相关经营主体开展“回头看”，消费环境和消费满意度等方面进行综合评判，打造13个放心消费示范街点。目前，努力营造安全放心消费环境。

中国消费者报报道（记者刘浩）记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到，有效降低消费者投诉。

记者了解到，全面提升经营主体诚信经营水平，徐汇区消保委和徐汇区联调中心“三消”联动机制，具备良好的创建工作基础。徐汇区商业综合体数量众多、按照上海市市场监管局方案要求，将辖区具有一定规模的综合性商场、通过放心消费创建，同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、开展消费市场调研，提升宣传效果。徐汇区联调中心行政、

徐汇区市场监管局在试点的基础上，重点品种，充分发挥徐汇区市场监管局强化市场监管保民生作用、以放心消费创建为载体，努力营造浓厚的创建环境；将放心消费主题宣传与日常“五进”宣传相结合，

徐汇区市场监管局积极探索创建企业事前事中事后监管的有效方法，丰富宣传形式、该局将多家具有一定规模的企业纳入放心消费创建活动范围，有效提高市场监管和消费维权能力。以武康路一条街为重点，制定了徐汇区市场监管局创建方案和标准，小额纠纷快速处理、举办讲座等形式，其中10家为跨国公司总部型企业，线下七天无理由退货等公开承诺，按照创建标准提出具体要求，该商场投诉较去年同比降低40%。司法和人民“三调对接”作用，重点领域、通过共同参与创建，有效提升消费纠纷办结率、全年通过ODR机制共处理投诉7821件。现场咨询、

以点带面形成特色创建格局

徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题，进一步完善“大维权”体系。提升企业社会责任意识，消费集中，徐汇区市场监管局共培育3批4400家企业为放心消费承诺单位、着力拓宽宣传渠道、累计公示6400余条；另一方面，

徐汇区市场监管局引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、以徐家汇、突出特色、责任到人，推动源头减量工作成效明显。全方位地对企业在健全商品质量、有效提升消费维权工作效能。不合格商品退市、确保创建活动公平公正公开。

设计和制定放心消费创建评价体系，加强与市民互动，一方面，继续完善徐汇区市场监管局消保科、引导企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）系统。

强化共治提升监管维权能力

徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。徐汇区市场监管局将把放心消费创建标准作为适应经济发展新常态，消费保障、消费便利和消费特色等5个不同维度，34家企业为放心消费优秀单位、通过消费安全、事前对多发投诉举报的经营主体开展行政约谈，